⾳声認識ソリューション

⾳声認識技術や要約作成技術を活⽤して、商談や会議などでの議事録作成の負担を⼤幅に軽減できます。

感情認識技術を活⽤して、カスタマーやオペレーターの⼼理状態をリアルタイムに数値化できます。
オペレータがこれを確認して、カスタマーとの対応に活かすことや、外部から迅速にサポートすることが可能になります。

ナレッジ管理技術を活⽤して、会話の内容に応じたナレッジ情報をオペレータに提⽰し、オペレータが必要な情報を迅速に提供できます。
カスタマーへの速やかなサポート、問い合わせ業務の効率化を実現し、信頼性を⾼めることが可能になります。